Basta solicitar uma nova senha para desbloquear sua conta.
No aplicativo da Ame, selecione as opções Entrar em Minha Conta > Esqueci Minha Senha. Digite seu
CPF e clique em Enviar. Aparecerá uma mensagem assim: Recuperar a Senha.
As instruções para a troca de senha serão enviadas para o e-mail cadastrado.
Se tiver dúvidas, entre em contato através dos telefones : SAC 4003-2120 ou 0800-229-7667 (só RJ).