Entendemos perfeitamente a sua preocupação e sabemos que esperar pelo dinheiro de volta pode trazer ansiedade. Fique tranquilo, estamos aqui para te ajudar a entender o que pode ter acontecido!
O primeiro passo é dar uma olhadinha no prazo de devolução da forma de pagamento que você utilizou:
PIX: Costuma cair na conta de origem em até 1 dia útil.
Cartão de Crédito: O valor é devolvido como crédito e pode aparecer em até duas faturas seguintes, dependendo da data de fechamento do seu cartão.
Como confirmar o seu prazo exato?
Assim que o seu cancelamento foi aprovado, nós enviamos um e-mail de confirmação de reembolso. Lá dentro, explicamos detalhadamente qual é o prazo máximo para o dinheiro retornar para você, de acordo com o seu método de pagamento.
Se a sua solicitação ainda está dentro do prazo informado, pedimos que aguarde só mais um pouquinho. Os bancos e operadoras de cartão têm tempos de processamento diferentes, mas o seu reembolso já foi autorizado por aqui!
O prazo já passou e o dinheiro não caiu?
Se você já conferiu o e-mail, o prazo limite já venceu e o valor realmente não apareceu, não se preocupe. É só entrar em contato com o nosso e-mail, contato@ingresse.com. Nós vamos resolver isso juntos agora mesmo!