Comprei por PIX. Como solicito o cancelamento e reembolso?
Mudou de ideia ou teve um imprevisto com o seu evento? Fique tranquilo! Você pode solicitar o cancelamento e o reembolso integral da sua compra em até 7 dias corridos a partir da data em que ela foi feita, conforme garante o Código de Defesa do Consumidor (Artigo 49).
Só fique atento a um detalhe: para que o reembolso seja aprovado, o pedido não pode ser feito nas 48 horas que antecedem o evento e nem após a realização dele, combinado?
Passo a passo para cancelar pelo app ou site
Se você está dentro do prazo, o processo é super simples e você faz tudo em poucos cliques:
Acesse sua conta: Abra o aplicativo ou faça login no site.
Vá em suas compras: Clique no seu perfil e selecione a opção "Minhas compras".
Escolha o evento: Clique no evento que deseja cancelar.
Solicite o reembolso: Clique no botão "Pedir Reembolso" e confirme.
Pronto! Assim que você confirmar, seu ingresso será invalidado e o processo de devolução do dinheiro será iniciado.
Em quanto tempo o dinheiro cai na minha conta?
Como a sua compra foi por PIX, o reembolso é super rápido! O valor retornará automaticamente para a mesma conta bancária que você utilizou para fazer o pagamento em até 1 dia útil.
? Dica de ouro: Seu pedido está fora do prazo de reembolso?
Se o prazo de 7 dias já passou ou se você simplesmente prefere repassar o seu ingresso para outra pessoa, você pode vendê-lo de forma 100% segura diretamente pela plataforma da Ingresse!
Para verificar se o seu evento possui essa modalidade ativa, siga os passos:
Acesse sua conta na Ingresse.
Clique em "Minhas compras" e escolha o ingresso que deseja passar adiante.
Se a opção estiver disponível para o seu evento, toque nos três pontinhos (⋮) e selecione "Vender ingresso". Depois, é só seguir as instruções na tela!
Quer saber mais detalhes de como funciona a revenda oficial? Clique aqui e confira nossa página de ajuda explicativa.
Informações importantes:
Cancelamento total da compra: Não conseguimos cancelar apenas um ingresso se você comprou vários juntos na mesma transação. O cancelamento é sempre do pedido total. Como essa ação não pode ser desfeita, certifique-se de que realmente deseja cancelar todos os ingressos desse pedido.
Segurança em primeiro lugar: Para garantir a sua proteção, qualquer atendimento ou alteração só pode ser validada se for solicitada através do e-mail que você cadastrou na nossa plataforma no momento da compra.
Precisa de ajuda?
Se você preferir que o nosso time faça esse processo para você ou se ficou com qualquer dúvida, é só entrar em contato com o nosso e-mail, contato@ingresse.com. Estamos aqui para te ajudar!