He recibido una entrada de un amigo. ¿Cómo acepto la transferencia?
¿Alguien te ha enviado una entrada? ¡Qué buena noticia! Para que aparezca en tu cuenta y puedas utilizarla el día del evento, solo tienes que aceptar la transferencia siguiendo estos sencillos pasos:
? Paso a paso para aceptarla desde la app o la web:
Inicia sesión en tu cuenta de Ingresse.
Ve a la pestaña "Ingresos" (en la aplicación) o "Mis entradas" (en la página web).
Pulsa en el mensaje de aviso que aparecerá en la parte superior de la pantalla informándote de que tienes una entrada pendiente.
Haz clic en el botón "Aceptar".
¡Y listo! Has aceptado la invitación correctamente y la entrada ya estará disponible en tu cuenta para que puedas utilizarla.
Información importante (Léela si tienes problemas):
¿Aún no tienes cuenta en Ingresse?: Si un amigo te ha enviado una entrada pero todavía no te has registrado en nuestra plataforma, primero tendrás que completar tu registro previo para que aparezca la entrada. (Nota: Aquí puedes enlazar al texto anterior de "¿Cómo completo mi registro para acceder a una entrada que me han enviado?").
¿La han enviado al correo electrónico equivocado?: Si ya tienes una cuenta en Ingresse, pero la persona que te ha invitado envió la entrada a un correo diferente al que usas para iniciar sesión, la entrada no aparecerá en tu pantalla. Para solucionarlo, envíanos un correo electrónico a contato@ingresse.com con el asunto "Cadastro incompleto" (Registro incompleto) y nuestro equipo lo arreglará por ti.
Reenviar o devolver: Una vez que aceptas la invitación, te conviertes en el portador oficial de la entrada. Si cambias de planes, podrás transferírsela a otra persona o utilizar la opción "Devolver entrada" si deseas enviársela de vuelta al comprador original.
¿Sigues necesitando ayuda?
Si no te aparece el mensaje de entrada pendiente o si encuentras cualquier otra dificultad para aceptar la invitación, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico: contacto@ingresse.com. ¡Estamos aquí para ayudarte!