Sabemos que imprevistos acontecem e que planos mudam. Pensando em te dar total tranquilidade, a Ingresse, em parceria com a Protect Group, preparou uma novidade: a Proteção de Compra.
Ao optar por essa proteção no momento da sua compra, você garante o reembolso de 100% do valor do seu pedido, mesmo que esteja fora do prazo padrão de cancelamento da Ingresse (os 7 dias garantidos por lei).
Como funciona? Se algum imprevisto elegível acontecer e te impedir de ir ao evento, o time especializado da Protect Group vai analisar o seu caso. Para aprovação do reembolso, basta comprovar o motivo do imprevisto enviando a documentação necessária.
Quais imprevistos estão cobertos?
A proteção cobre uma grande variedade de situações emergenciais. Confira os principais motivos aceitos:
Saúde e Família: Doenças ou lesões (incluindo COVID-19), condições médicas pré-existentes, complicações na gravidez, emergências domésticas ou falecimento de parente próximo.
Problemas de Transporte: Falha no transporte público, atraso ou cancelamento de voos, quebra mecânica do seu veículo ou condições climáticas extremas que impeçam o deslocamento.
Compromissos e Trabalho: Desemprego involuntário, realocação de cidade a trabalho, convocação para o Tribunal ou Serviço de Júri, re-convocação para Forças Armadas/Serviços de Emergência ou alteração de datas de exames acadêmicos.
Segurança: Roubo de documentos pessoais necessários para o evento.
Como acionar a minha Proteção de Compra?
Se você contratou a proteção e passou por uma dessas situações, não se preocupe. O processo é simples:
Prepare a documentação: Tenha em mãos o comprovante do imprevisto (como um atestado médico, boletim de ocorrência, comprovante de transporte, etc.).
Solicite no app/site: Acesse o seu ingresso na plataforma Ingresse e clique no botão "Ativar proteção".
Precisa ativar a sua proteção ou ficou com alguma dúvida sobre as regras? Fale com a Ingresse através do nosso e-mail, contato@ingresse.com. Estamos aqui para te ajudar!