¿Qué es la Protección de Compra y cómo solicitar el reembolso?
Sabemos que los imprevistos ocurren y que los planes pueden cambiar. Pensando en ofrecerte una total tranquilidad, Ingresse, en colaboración con Protect Group, ha preparado una novedad: la Protección de Compra.
Al elegir esta opción en el momento de realizar tu compra, te aseguras el reembolso del 100 % del importe de tu pedido, incluso si te encuentras fuera del plazo estándar de cancelación de Ingresse.
¿Cómo funciona?
Si surge algún imprevisto cubierto por las condiciones que te impida asistir al evento, el equipo especializado de Protect Group analizará tu caso. Para que se apruebe el reembolso, solo tendrás que justificar el motivo del imprevisto enviando la documentación necesaria.
¿Qué imprevistos están cubiertos?
La protección cubre una amplia variedad de situaciones de emergencia. Estos son los principales motivos aceptados:
Salud y familia: Enfermedades o lesiones (incluyendo COVID-19), condiciones médicas preexistentes, complicaciones en el embarazo, emergencias del hogar o fallecimiento de un familiar cercano.
Problemas de transporte: Averías en el transporte público, retraso o cancelación de vuelos, avería mecánica de tu propio vehículo o condiciones climáticas extremas que impidan el desplazamiento.
Compromisos y trabajo: Despido involuntario, traslado de ciudad por motivos laborales, citación judicial o para servicio de jurado, reincorporación a las Fuerzas Armadas/servicios de emergencia o cambio de fechas de exámenes académicos.
Seguridad: Robo de los documentos personales necesarios para asistir al evento.
¿Cómo activar mi Protección de Compra?
Si contrataste la protección y te has visto afectado por una de estas situaciones, no te preocupes. El proceso es muy sencillo:
Prepara la documentación: Ten a mano el justificante del imprevisto (como un certificado médico, una denuncia policial, un justificante de transporte, etc.).
Solicítalo en la app o la web: Accede a tu entrada en la plataforma de Ingresse y haz clic en el botón "Activar protección".
¿Necesitas activar tu protección o te ha quedado alguna duda sobre las normas?
Ponte en contacto con Ingresse a través de nuestro correo electrónico: contacto@ingresse.com. ¡Estamos aquí para ayudarte!