Ganhar um convite cortesia é ótimo, mas se ele não está aparecendo na sua tela, o motivo geralmente está ligado ao e-mail utilizado no envio.
A primeira coisa a se verificar é: O e-mail que o organiza usou para te enviar a cortesia é exatamente o mesmo e-mail do seu cadastro na Ingresse?
Se não for o mesmo e-mail: Você precisará entrar em contato com a pessoa ou organização que te presenteou e solicitar que eles reenviem a cortesia para o e-mail correto do seu cadastro.
canais oficiais abaixo, dependendo se você já tem ou não uma conta conosco:
Você JÁ possui cadastro na Ingresse
Se o convite foi enviado para o e-mail correto da sua conta, basta seguir os passos abaixo para aceitá-lo:
Acesse o site Ingresse.com ou abra o nosso aplicativo.
Faça o seu login (com e-mail e senha ou clicando em "Entrar com Facebook" / "Apple", caso sua conta seja vinculada a eles).
Vá até a aba "Meus Ingressos" (no site) ou "Ingressos" (no aplicativo).
Localize a cortesia recebida, clique em "Aceitar Cortesia" e prontinho! Seu ingresso estará ativo.
Você AINDA NÃO possui cadastro na Ingresse
Se você nunca usou a Ingresse, o convite cria um vínculo temporário com o seu e-mail. Para resgatá-lo, faça o seguinte:
Abra a sua caixa de entrada do e-mail e procure pela mensagem da Ingresse com o assunto "Você recebeu um ingresso".
Dentro do e-mail, clique no botão "Criar uma conta para este e-mail" (ou "Finalizar Cadastro").
Você será direcionado para o nosso site para completar os seus dados e definir uma senha.
Após concluir, faça o login e vá até a aba "Meus Ingressos" (no site) ou "Ingressos" (no app).
Clique em "Aceitar Cortesia" para liberar o seu acesso ao evento.
Dica para criar uma senha forte: Durante a criação da sua conta, você verá uma linha colorida que indica a força da sua senha. Para a sua segurança, ela precisa ficar verde. Garanta que sua senha tenha:
No mínimo 8 dígitos;
Letras maiúsculas e minúsculas;
Pelo menos um número;
Pelo menos um caractere especial (ex: @, #, $, !).
Erro: "Telefone, CPF ou E-mail já utilizado"
Se ao tentar criar a conta você receber este aviso, significa que você já possui um cadastro antigo com algum desses dados e esqueceu. Não tente criar outra conta por cima.
Se você não se lembra de qual e-mail usou no seu cadastro original ou está tendo problemas para resgatar a sua cortesia, fale com o nosso suporte, envie um e-mail para contato@ingresse.com, informando o seu CPF que o nosso time resolve para você!